Mağdur durumda olan tüketiciler için tüketici mahkemesine nasıl başvurulur sorusunun yanıtı ile karşınızdayız.
Ürün ya da hizmet satın aldığınız zaman birçok sıkıntı ile karşı karşıya kalırız. Tüketici tarafından yaşanan tüm anlaşmazlıkların ve sorunların çözümü için Tüketici mahkemesine başvuru yapmanız gerekir. Başvuru kanalları;
- E-devlet,
- Ticaret İl Müdürlükleri,
- Kaymakamlık,
- İl Tüketici hakem heyetleri,
- 175 telefon hattı,
Yukarıdaki başvuru kanallarından herhangi birini tercih ederek başvuru formunu eksiksiz bir şekilde doldurmanız yeterli olacaktır.
E-Devlet Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?
Kısayol
Ülkemizde yaşayan bir çok vatandaş tüketici haklarının var olduğunu maalesef bilmiyor. Herhangi bir ürün ya da hizmet aldığınız da bazı sorunlar yaşıyorsanız bu sorunları tüketici mahkemesi sayesinde çözüme kavuşturabilirsiniz. E-devlet sistemini kullanarak tüketici mahkemesine başvuruda bulunmak için alttaki adımları takip edin.
- İlk olarak e-devlet sistemine giriş yapın,
- Ardından arama kısmın da Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemleri yazan seçeneğe tıklayın,
- Ekranın sağ üst kısmında yer alan Yeni Başvuru ifadesine tıklayarak başvuru formunu doldurmalısınız,
- Ekran da firma bilgileri, şikayetçi olduğunuz işletmeci ve şikayet konusu hakkında bazı bilgileri girmeniz gerekir,
- Bu bilgileri eksiksiz doğru, sade ve anlaşılır bir şekilde girmeniz oldukça önemli bir konudur.
Başvuru işleminizi tamamladıktan sonra başvuru sorgulamak için yine e-devlet sistemini kullanabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti başvuru süresi sonunda başvurunuzun olumlu ya da olumsuz olduğunu kolayca görebilirsiniz.
Tüketici Mahkemesi Başvuru Ücreti
Tüketici ile satıcı arasında yaşanan uyumsuzluğun giderilmesi için ilk olarak arabuluculuk hizmeti almanız gerekir. Hala çözülmeyen bir durum varsa tüketici mahkemelerine giderek dava açabilirsiniz. Peki dava açarken herhangi bir başvuru ücreti ödemeniz gerekir mi?
Başvuru ücreti alınmadan tüketiciler itirazlarını mahkemeye bildirebilirler. Ücretsiz başvuru ve itiraz işlemlerini gerçekleştiren tüketiciler sadece uyuşmazlık ücretinin %12’si kadar avukatlık ücreti ödemeleri gerekir. Konu hakkında merak ettikleriniz, sorularınız ve tavsiyeleriniz varsa yorum kısmından bizlere iletebilirsiniz.